Александр Максимов — выдающийся психолог и один из лучших специалистов по переговорам в России. За его плечами богатый опыт и множество спасенных жизней: он участвовал в разрешении кризисных ситуаций, убеждая террористов освободить заложников и предотвращая трагические поступки со стороны преступников и их потенциальных жертв. С годами он разработал уникальный подход к переговорам. Однако даже самые опытные специалисты не застрахованы от ошибок. В прошлом, когда Максимов пытался договориться с террористами, захватившими школу, его постигла неудача — он потерял дочь. Не в силах встретиться с женой и сыном после этой трагедии, Александр покидает семью. Спустя годы он снова сталкивается с тем, кто был причиной той беды — выясняется, что злоумышленник, устроивший взрыв, выжил и теперь бросает новый вызов Александру.
